Politique de retours

Chez Yalla Shopping, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

Délai de Retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.

Processus de Retour
Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à contact@yallashopping.tn ou via notre formulaire de contact pour obtenir un numéro de retour.
Emballage : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
Expédition : Notre livreur viendra prendre le colis à votre adresse.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original, dans un délai de 7 jours.
Si le retour est rejeté, nous vous en informerons par e-mail avec les raisons du rejet.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@yallashopping.tn .

Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@yallashopping.tn ou via notre formulaire de contact.